الشروط والأحكام

١. التعريفات

٢. قبول الشروط

باستخدام موقع تواصل أو التواصل مع فريقنا لطلب الخدمات أو إبرام عقد، فأنت تؤكد أنك تبلغ ثمانية عشر عامًا على الأقل، وأن لديك الأهلية القانونية للتعاقد، وأنك توافق على هذه الشروط كاملةً.

٣. وصف الخدمات

تُقدّم تواصل خدمات استشارية وتدريبية في مجال دمج الذكاء الاصطناعي بيئات العمل المؤسسية. تشمل الخدمات الرئيسية:

• إعادة تصميم مسارات العمل بالذكاء الاصطناعي (١٠–١٤ أسبوعًا)
• سلسلة الإحاطات التنفيذية للمديرين (٤ جلسات × ٩٠ دقيقة)
• ورشة أخلاقيات الذكاء الاصطناعي والاستخدام المسؤول (نصف يوم)

تتوفر الخدمات للمؤسسات العاملة في الإمارات العربية المتحدة، وقد تكون متاحة لدول مجلس التعاون الخليجي وفق الاتفاق المسبق.

٤. التعامل التجاري والدفع

الأسعار

جميع الأسعار المُعلنة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار الواردة في الموقع استرشادية — السعر الفعلي يُحدَّد في عقد الخدمة.

شروط الدفع

• دفعة أولى تُسدَّد عند توقيع العقد (تُحدَّد نسبتها في كل عقد)
• الدفعة المتبقية عند اكتمال الخدمة أو وفق جدول زمني متفق عليه
• طرق الدفع المقبولة: تحويل بنكي، شيك مصرفي

سياسة الإلغاء والاسترداد

• إلغاء قبل ١٤ يومًا من موعد البدء: استرداد كامل للدفعة الأولى
• إلغاء خلال ٧–١٤ يومًا: استرداد ٥٠٪ من الدفعة الأولى
• إلغاء في غضون أقل من ٧ أيام: لا يُردّ مبلغ الحجز
• تأجيل الموعد بإشعار ١٤ يومًا: متاح مرة واحدة دون رسوم

٥. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن بيئة العمل والاحتياجات
• توفير إمكانية الوصول إلى الأشخاص والبيانات اللازمة وفق نطاق العقد
• تعيين نقطة اتصال واضحة داخل المؤسسة
• المشاركة الفعّالة في جلسات التشخيص والتطبيق
• السداد ضمن المواعيد المتفق عليها
• عدم إعادة بيع أو توزيع المواد والوثائق المُقدَّمة دون إذن خطي

٦. الملكية الفكرية

تحتفظ تواصل بالملكية الفكرية لمنهجياتها وأدواتها وأطر عملها العامة. الوثائق والتقارير المُعدّة خصيصًا لمشروعك تصبح ملكًا للعميل عند اكتمال الدفع.

يُمنح العميل ترخيصًا شخصيًا غير حصري لاستخدام المواد المُسلَّمة داخل مؤسسته، دون حق إعادة البيع أو التوزيع التجاري.

٧. السرية

تُعامِل تواصل جميع المعلومات التشغيلية والتنظيمية التي يُفصح عنها خلال الخدمة باعتبارها سرية. لا تُشارَك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بموافقة خطية صريحة أو بموجب متطلبات قانونية. يُوقَّع اتفاق عدم إفصاح منفصل مع كل عميل قبل الدخول في أي نقاش تشغيلي.

٨. إخلاء المسؤولية وحدود الضمان

تُقدَّم خدمات تواصل على أساس الجهد المهني والخبرة، لا على أساس ضمان نتائج محددة. لا تضمن تواصل أن تطبيق توصياتها سيُفضي إلى نتائج مالية أو تشغيلية بعينها، إذ تعتمد النتائج على عوامل عديدة خارج نطاق سيطرة الشركة.

تُستثنى من المسؤولية: الأضرار غير المباشرة، وخسارة الأرباح المتوقعة، وأي خسارة ناجمة عن تطبيق العميل للتوصيات بصورة مغايرة للمتفق عليه.

٩. حدود المسؤولية

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لتواصل تجاه العميل عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الاتفاقية إجمالي الرسوم المدفوعة فعلًا مقابل الخدمة موضوع المطالبة.

١٠. إنهاء العلاقة التعاقدية

• يحق لكل طرف إنهاء العقد بإشعار خطي مسبق مدته ١٤ يومًا
• في حالة الإخلال الجوهري بالعقد، يحق للطرف المتضرر إنهاؤه فورًا بعد إشعار خطي
• عند الإنهاء: تُسدَّد المستحقات عن العمل المُنجَز، وتُردّ الوثائق المتعلقة بالعميل
• تستمر أحكام السرية والملكية الفكرية بعد انتهاء العقد

١١. تسوية النزاعات والقانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقها. في حالة نشوء أي نزاع:

1. يسعى الطرفان أولًا إلى التسوية الودية خلال ثلاثين يومًا من الإشعار بالنزاع
2. إذا تعذّرت التسوية الودية، يُلجأ إلى الوساطة المُيسَّرة
3. في حالة الفشل، تُحال المسألة إلى محاكم دبي المختصة

١٢. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل: تُشكّل هذه الشروط مع عقد الخدمة المتفق عليه الاتفاقية الكاملة بين الطرفين
• قابلية التجزئة: إذا تعذّر تطبيق أي بند، تبقى بقية الشروط نافذة
• التنازل: عدم تطبيق أي بند في حالة بعينها لا يُعدّ تنازلًا عنه
• الإشعارات: تُرسَل الإشعارات الرسمية عبر البريد الإلكتروني المسجّل لكل طرف

١٣. تغييرات الشروط

تحتفظ تواصل بحق تحديث هذه الشروط دوريًا. سيُعلَن عن أي تغيير جوهري بإشعار واضح على الموقع وعبر البريد الإلكتروني للعملاء الحاليين قبل ثلاثين يومًا من النفاذ. الاستمرار في التعامل مع الشركة بعد النفاذ يُعدّ قبولًا للشروط المُحدَّثة.

١٤. التواصل القانوني